Políticas de privacidade - CryptoCaviar
Introdução
Antes de utilizar nossos serviços, é fundamental que você entenda como coletamos, tratamos e protegemos seus dados. Nossa política foi elaborada para garantir transparência, segurança e o pleno exercício dos seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas do mercado.
Exemplo prático:
Imagine que você está se cadastrando no nosso aplicativo. Neste processo, explicamos de forma clara quais dados precisamos, como serão utilizados e como você pode acessá-los ou excluí-los se desejar.
Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos e autoriza a coleta e o uso de suas informações conforme detalhado a seguir.
1. Dados Coletados e Finalidades
1.1 Dados Pessoais Fornecidos Voluntariamente
Durante o cadastro e uso do aplicativo, podemos solicitar informações como:
• Identificação: Nome completo, CPF, foto de perfil.
• Contato: E-mail, telefone, data de nascimento, sexo, cidade e localização.
• Dados de Pagamento: Informações relativas a cartões, contas bancárias ou outros métodos de pagamento, quando necessário.
• Interação: Opiniões, comentários e outros dados gerados durante o uso do aplicativo.
Essas informações são essenciais para:
• Personalizar e viabilizar o acesso ao serviço.
• Garantir a segurança e individualização do seu perfil.
• Realizar transações e entregar produtos ou serviços de forma eficiente.
• Vincular seu cadastro a programas de benefícios, promoções e sistemas de fidelidade.
Exemplo prático:
Quando você cadastra seu e-mail e CPF, nós conseguimos criar um perfil único para você, permitindo que, ao fazer um pedido, o aplicativo reconheça seu histórico e ofereça promoções exclusivas, como descontos em pedidos anteriores.
1.2 Dados de Uso e Registro
Durante sua interação com o aplicativo, registramos automaticamente dados técnicos, tais como:
• Identificadores online, cookies, endereço IP e nome do dispositivo.
• Configurações do aplicativo, data e hora do acesso.
Esses dados são utilizados para:
• Monitorar e otimizar o desempenho, a estabilidade e a segurança do serviço.
• Personalizar sua experiência e ajustar conteúdos exibidos.
• Prevenir fraudes e resolver problemas técnicos.
Exemplo prático:
Se você notar que o aplicativo demora a responder em determinados horários, esses registros nos ajudam a identificar o problema e ajustar a infraestrutura para melhorar a performance.
2. Tratamento dos Dados por Terceiros
Utilizamos serviços de parceiros para aprimorar nossos serviços. A seguir, alguns dos principais parceiros e suas funções:
Serviço
Finalidade
AdMob
Exibir anúncios relevantes, conforme seus interesses.
Amazon AWS / Google Cloud Platform
Armazenamento seguro dos dados.
Facebook e Google Login
Facilitar o cadastro e o acesso via redes sociais.
Firebase
Monitorar o desempenho, enviar notificações e manter a estabilidade do app.
Google Maps
Habilitar a geolocalização para organização de conteúdos e definição do local de entrega.
Google Play Services
Suporte à criação e funcionamento do aplicativo.
Tawk.to
Permitir a comunicação direta com nossa equipe de suporte.
Exemplo prático:
Ao optar por realizar o login com sua conta do Facebook, você agiliza o processo de cadastro, já que suas informações básicas são importadas automaticamente, tornando o acesso mais rápido e prático.
Todos os parceiros atuam sob rigorosos compromissos de confidencialidade e utilização restrita dos dados, conforme as exigências da LGPD.
3. Compartilhamento e Transferência de Dados
3.1 Compartilhamento com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações com entidades que:
• Prestam serviços essenciais para a operacionalização do aplicativo.
• Devem cumprir obrigações legais, regulamentares ou ordens judiciais.
• Auxiliam na prevenção e identificação de fraudes, problemas técnicos ou riscos à segurança.
Exemplo prático:
Se houver uma investigação sobre fraude, podemos compartilhar os dados necessários com as autoridades competentes para colaborar com a segurança e a conformidade legal.
Cada parceiro é contratado com cláusulas que asseguram a confidencialidade e a utilização dos dados apenas para os fins especificados.
3.2 Transferência Internacional
Caso seja necessária a transferência de dados para fora do Brasil, adotamos todas as medidas de segurança previstas pela legislação, garantindo que os dados permaneçam protegidos.
Exemplo prático:
Mesmo que os servidores estejam localizados em outro país, sua informação continua protegida por políticas contratuais rígidas e por protocolos de segurança internacionais, como a criptografia.
4. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Embora nosso aplicativo não utilize cookies de forma direta, tecnologias de terceiros podem empregar cookies para:
• Coletar dados anônimos que aprimoram sua experiência.
• Monitorar o desempenho e a eficácia das campanhas de marketing.
Exemplo prático:
Ao acessar o app, você pode notar que alguns recursos se ajustam automaticamente ao seu uso. Esses ajustes podem ser realizados por meio de cookies que ajudam a identificar preferências sem comprometer sua privacidade.
Você pode optar por recusar esses cookies, ciente de que isso poderá afetar algumas funcionalidades do serviço.
5. Segurança dos Dados
Sua confiança é nossa prioridade. Utilizamos criptografia e protocolos seguros para proteger suas informações durante a transmissão e o armazenamento.
Apesar dessas medidas, é importante ressaltar que nenhum sistema é totalmente infalível. Em caso de incidentes de segurança que comprometam seus dados, comunicaremos imediatamente os usuários afetados e adotaremos as medidas necessárias para minimizar riscos.
Exemplo prático:
Imagine que, durante uma transação, seus dados sejam transmitidos de forma criptografada, o que impede que qualquer interceptação externa possa acessar informações sensíveis, como seu CPF ou dados de pagamento.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Você tem pleno direito de:
• Acessar, corrigir ou excluir suas informações.
• Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outra plataforma.
Exemplo prático:
Caso você mude de endereço ou queira atualizar seu telefone, poderá acessar seu perfil pelo aplicativo e fazer as alterações necessárias de forma rápida e segura.
Essas solicitações podem ser realizadas diretamente pelo aplicativo ou através do nosso canal de atendimento. Adotamos procedimentos rigorosos de verificação de identidade para proteger suas informações.
7. Privacidade Infantil
Nosso serviço não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se identificarmos a coleta de informações de uma criança, os dados serão excluídos imediatamente.
Exemplo prático:
Se um usuário menor de 13 anos acidentalmente se cadastrar, um mecanismo automático identificará essa situação e tomará as medidas necessárias para remover os dados e garantir a conformidade com a legislação.
8. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site oficial. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários, e a continuidade do uso do serviço implicará na aceitação dos novos termos.
Exemplo prático:
Caso haja uma atualização na política para incluir novas funcionalidades do aplicativo, você será notificado via e-mail ou dentro do próprio app, garantindo que esteja sempre ciente das mudanças.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail cryptocaviar@email.com ou diretamente pelo aplicativo.
Exemplo prático:
Se você tiver qualquer dúvida sobre como seus dados estão sendo utilizados, pode enviar uma mensagem para nosso suporte. Nossa equipe estará pronta para esclarecer e orientar você sobre os seus direitos e a utilização de suas informações.
Contate-Nos
Através do e-mail CryptoCaviar@email.com